Postfix – Partie 6 : 9 conseils efficaces pour empêcher vos e-mails d’être marqués comme spam

Il existe principalement trois facteurs que les fournisseurs de boîtes aux lettres prennent en compte lorsqu’ils décident si votre courrier électronique est du spam ou non.

• Conformité aux normes de messagerie
• Réputation de l’adresse IP
• Réputation du nom de domaine

Je vais vous donner des astuces pour sortir du dossier spam, en respectant ces 3 facteurs.

Notez qu’il faut du temps pour améliorer votre réputation IP et celle de votre domaine, alors soyez patient.

Cela concerne la conformité aux normes de messagerie.

Vous l’avez probablement déjà fait, mais dans le but d’approfondir ce sujet, j’ai encore besoin d’en parler.

Les spammeurs ne se conforment souvent pas aux normes de messagerie.

Configurer l’authentification des e-mails (enregistrements PTR, SPF, DKIM, DMARC corrects) pour votre serveur de messagerie et obtenir un score de 10/10 sur mail-tester.com augmentera considérablement les chances que votre e-mail arrive dans la boîte de réception.

Si vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC sont rompus, les fournisseurs de boîtes aux lettres ne pourront pas vérifier que l’e-mail provient réellement de votre domaine.

Il est très probable que votre email soit placé dans le dossier spam.

Même s’il est placé dans le dossier de la boîte de réception, il est courant que les fournisseurs de boîtes aux lettres affichent un avertissement aux destinataires comme ci-dessous.

Il est donc très important de réussir la vérification SPF, DKIM et DMARC.

Si votre serveur de messagerie n’a jamais envoyé d’e-mails auparavant, votre adresse IP n’a pas de réputation (bonne ou mauvaise) et les principaux fournisseurs de boîtes aux lettres sont plus susceptibles de placer votre e-mail dans le dossier spam.

Ne pas figurer sur une liste noire ne signifie pas que votre adresse IP jouit d’une bonne réputation, et si un bloc d’adresse IP contient de très mauvais spammeurs, cela peut affecter d’autres personnes à proximité de ce bloc IP.

Les services de relais SMTP maintiennent une bonne réputation IP.

Ils arrêtent les mauvais expéditeurs et développent les bons, donc l’utilisation du service de relais SMTP augmentera les chances d’atteindre la boîte de réception.

Si vous souhaitez utiliser votre propre serveur plutôt que les services de relais SMTP pour envoyer des e-mails, il est très important d’avoir des adresses IP propres pour envoyer des e-mails en masse légitimes.

Malheureusement, les grands fournisseurs VPS bien connus comme DigitalOcean et Vultr sont abusés par les spammeurs, et ils abuseront de tous les fournisseurs VPS qu’ils peuvent trouver. Sachez qu’il existe deux types de VPS :

• VPS autogéré : La société d’hébergement s’assure uniquement que votre VPS est en ligne et ne fournit aucune aide technique supplémentaire.

  Vous êtes responsable de l’installation, de la configuration, de l’optimisation, des mises à jour, de la sauvegarde, de la surveillance de la disponibilité et de l’analyse des logiciels malveillants.

• VPS géré : L’hébergeur s’assure que votre VPS est en ligne et s’occupe de la gestion du serveur pour vous.

  Vous n’avez pas à vous soucier de l’installation, de la configuration, de l’optimisation, des mises à jour, de la sauvegarde, de la surveillance de la disponibilité et de l’analyse des logiciels malveillants.

Au lieu d’utiliser un VPS autogéré, il est préférable d’utiliser un VPS géré pour exécuter votre serveur de messagerie.

En effet, le VPS géré est configuré par le personnel d’assistance technique de la société d’hébergement et si le client envoie du spam, celui-ci sera arrêté très rapidement, de sorte que l’adresse IP du VPS géré ne sera pas mise sur liste noire.

Le VPS géré est légèrement plus cher que le VPS autogéré, mais il reste très bon marché par rapport aux services de relais SMTP et il est vraiment rentable si vous souhaitez envoyer des e-mails légitimes en masse.

dnswl.org est la liste blanche de courrier électronique publique la plus connue.

Vous pouvez accéder à la page self-service et créer un compte sur le site Web, puis ajouter les informations de votre serveur de messagerie.

Si vous avez de la chance, l’adresse IP de votre serveur de messagerie pourrait être ajoutée à la liste blanche.

Après avoir créé un compte sur DNSWL, vous devez cliquer sur l’onglet DNSWL IDS pour créer un identifiant.

Entrez votre nom de domaine et vérifiez la propriété du domaine.

Votre adresse IP ne sera pas ajoutée immédiatement à votre identifiant DNSWL.

Vos demandes de modification doivent être approuvées par les administrateurs DNSWL.

Une fois approuvée, votre adresse IP apparaîtra dans votre identifiant DNSWL, ce qui signifie que l’adresse IP de votre serveur de messagerie est ajoutée à la liste blanche.

Remarque : vous devez suivre les meilleures pratiques d’envoi d’e-mails et ne jamais envoyer de spam, sinon votre adresse IP sera supprimée de la liste blanche de dnswl.org.

dnswl.org à 4 scores/fiabilité pour une adresse IP. Un score plus élevé est meilleur.

• 0 / none : évitez uniquement le blocage pur et simple (-0.1)
• 1 / low : réduit le risque de faux positifs (-1.0)
• 2 / medium– veillez à éviter les faux positifs, mais autorisez le remplacement pour les cas clairs (-10.0)
• 3 / high– éviter la dérogation (-100.0).

Les scores entre parenthèses sont les scores SpamAssassin qui seront appliqués à vos emails. Dans SpamAssassin, un score inférieur est meilleur.

Par défaut, votre adresse IP aura un score 0/ none fiabilité.

Vous pouvez vérifier votre score actuel à l’aide de la commande suivante, où. Votre adress ip inversé est la notation inversée de votre adresse IP.

Par exemple, l’adresse IP de mon serveur de messagerie est 192.168.1.2 j’exécute donc la commande suivante pour vérifier le score actuel.

Le dernier chiffre de l’adresse renvoyée est le score DNSWL. Comme vous pouvez le constater, mon score DNSWL est de 1.

Il n’est pas facile d’obtenir une note de 2 ou 3 sur dnswl.org. Il vous faudra des années d’expérience pour y parvenir.

La réputation du nom de domaine est le facteur ultime qui influence les décisions des fournisseurs de boîtes mail.

Si votre nom de domaine jouit d’une grande réputation auprès des fournisseurs de boîtes aux lettres, vos e-mails atterriront dans la boîte de réception du destinataire, même si vous ne respectez pas strictement les normes de messagerie ou si votre adresse IP jouit d’une mauvaise réputation.

• Réputation de domaine élevée, réputation IP faible ==> peut toujours accéder à la boîte de réception
• Faible réputation de domaine, réputation IP élevée ==> peut toujours être marqué comme spam

Remarque : je ne suggère pas que vous devriez ignorer la construction d’une réputation IP élevée. C’est toujours important.

Les outils Gmail Postmaster montrent que mon nom de domaine a une réputation de domaine élevée.

Si vous avez un nouveau nom de domaine ou si vous n’avez jamais envoyé d’e-mails à partir de votre nom de domaine, les grands fournisseurs de boîtes mail ne vous connaissent pas. Votre nom de domaine n’a aucune réputation (bonne ou mauvaise).

Alors, comment allez-vous améliorer la réputation de votre nom de domaine ?

Il y a principalement deux éléments liés à la réputation de votre nom de domaine : la qualité du site Web et l’engagement des destinataires des e-mails.

Qualité du site Web

Premièrement, votre site Web peut affecter la réputation de votre nom de domaine. Ce qui suit réduira votre score de réputation.

• Aucun site Web n’est associé à votre nom de domaine.
• Votre site Web n’a qu’une page blanche.
• Votre site Web est habitué à propager des virus.

Et les éléments suivants augmenteront votre score de réputation.

• Il existe un site Web associé à votre nom de domaine.
• Votre site Web utilise HTTPS.

Votre site Web a un contenu unique et de bonne qualité.

Si vous n’avez pas encore de site Web, vous pouvez créer un blog WordPress.

L’autre facteur plus important qui peut affecter la réputation de votre domaine est l’engagement des destinataires avec vos e-mails.

Plus l’engagement est positif, plus la réputation de votre nom de domaine sera élevée. L’engagement positif comprend :

• Ouverture de votre email.
• En cliquant sur les liens dans votre e-mail.
• Répondre à votre e-mail.
• Ajouter votre adresse email à la liste de contacts (signal d’engagement très positif)
• Déplacer votre e-mail du dossier spam vers la boîte de réception (signal d’engagement très positif)

L’engagement négatif comprend :

• Supprimer votre email sans l’ouvrir.
• En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans votre email.
• Signaler votre email comme spam (signal d’engagement très négatif)

Mais vous vous demandez peut-être : si mon e-mail ne parvient pas à arriver dans la boîte de réception, comment puis-je créer un engagement positif ?

Eh bien, il existe différentes manières pour différents expéditeurs d’e-mails. Je divise les expéditeurs d’e-mails en deux groupes.

• Ceux qui envoient des e-mails transactionnels
• Ceux qui n’envoient pas d’e-mails transactionnels

Si vous envoyez un e-mail transactionnel, il est très facile d’avoir un engagement positif avec le destinataire, car celui-ci s’attend à ce que vous lui envoyer un e-mail.

Sur votre site Web, vous pouvez demander au destinataire de vérifier le dossier spam et de marquer votre e-mail comme non spam.

Ils sont beaucoup plus susceptibles d’ouvrir votre e-mail et de cliquer sur les liens contenus dans l’e-mail. Au fil du temps, votre e-mail arrivera automatiquement dans la boîte de réception.

Notez que l’e-mail de confirmation d’inscription à la liste de diffusion est un e-mail transactionnel, donc si vous avez un formulaire d’inscription à la newsletter sur votre site Web, vous pouvez également demander au destinataire de vérifier le dossier spam et d’ajouter votre adresse e-mail à la liste de contacts. Les destinataires sont très susceptibles de cliquer sur le lien de confirmation dans l’e-mail.

Si vous utilisez un serveur de messagerie auto-hébergé pour un usage personnel uniquement, il vous est plus difficile de créer un engagement positif initial, mais vous pouvez :

• Utilisez votre adresse e-mail d’origine pour envoyer un e-mail à votre liste de contacts, dites-leur que vous allez utiliser une nouvelle adresse e-mail et demandez-leur de l’ajouter à leurs listes de contacts.
• Créez un message de réponse automatique à votre adresse e-mail d’origine, indiquant à l’expéditeur d’ajouter votre nouvelle adresse e-mail à la liste de contacts et d’envoyer l’e-mail à la nouvelle adresse e-mail.
• Demandez de l’aide aux membres de votre famille, à vos amis et à vos collègues. Envoyez-leur des e-mails fictifs et demandez-leur de déplacer votre e-mail du dossier spam vers la boîte de réception. Vous devrez probablement envoyer plusieurs emails fictifs à chaque personne.
• Vous pouvez également embaucher un groupe de personnes pour lire vos e-mails et déplacer vos e-mails du dossier spam vers la boîte de réception.

Mise à jour : vous pouvez utiliser un service d’échauffement par e-mail pour améliorer automatiquement votre réputation !

• Préchauffage automatique de l’IP et du domaine pour votre serveur de messagerie

Si vous envoyez des e-mails froids, vous devez faire très attention à la manière dont vous approchez vos destinataires.

Ils n’ont pas demandé votre e-mail et si vous leur envoyez des e-mails encore et encore, ils sont très susceptibles de signaler votre e-mail comme spam.

Ne soyez pas insistant.

Si le destinataire ne répond pas après 2 ou 3 e-mails, arrêtez de lui envoyer des e-mails.

Si vous modifiez une seule lettre dans le sous-domaine, les filtres de messagerie des fournisseurs de boîtes mail vous traiteront différemment et vous perdrez la réputation de domaine que vous avez bâtie.

Les sous-domaines héritent d’une partie de la réputation de votre domaine apex (un domaine qui ne contient pas de sous-domaine), mais pas de la totalité.

Chaque sous-domaine a sa propre réputation. Notez que chaque adresse e-mail du même nom de domaine possède également sa propre réputation.

Enfin et surtout, vous ne devez jamais envoyer de spam.

Si vous envoyez du spam, votre e-mail finira par être placé dans le dossier spam et même carrément rejeté, quels que soient vos efforts.

Et l’adresse IP de votre serveur sera sur liste noire.

La réputation de votre domaine sera également endommagée. Certaines personnes ne savent pas qu’elles envoient du spam alors qu’elles le font réellement.

Le spam est également connu sous le nom d’e-mails en masse non sollicités. Ce sont deux conditions pour le spam.

• E-mail non sollicité : si une personne ne vous donne pas explicitement l’autorisation d’envoyer des e-mails et que vous envoyez un e-mail à cette personne, il s’agit d’un e-mail non sollicité.
• E-mail en masse : si vous envoyez un e-mail non sollicité à une seule personne, ce n’est pas du spam. Lorsque vous envoyez des e-mails non sollicités à de nombreuses personnes, ils deviennent du spam.

Un exemple d’envoi d’e-mails en masse légitime est lorsque vous utilisez un formulaire de double opt-in sur votre site Web pour créer une liste de diffusion.

Le visiteur devra cliquer sur le lien de confirmation afin de s’inscrire à votre liste de diffusion

Outre les conseils généraux ci-dessus, voici quelques conseils spécifiques pour les expéditeurs de newsletters/e-mails marketing.

1. Assurez-vous que le destinataire vous a donné la permission d’envoyer un e-mail. Utilisez le double opt-in pour vérifier l’adresse e-mail de l’abonné.Si vous ne le faites pas, il y a de fortes chances que vous ayez un problème de livraison des e-mails. Vous ne devez pas acheter de liste de diffusion auprès d’un tiers.
2. Un taux de rebond élevé (> 5 %) peut nuire à votre réputation d’expéditeur.Vous pouvez utiliser un outil de vérification groupée des adresses e-mail comme Truemail ou Abstract API pour supprimer les adresses e-mail non distribuables de votre liste.
3.  Si vous modifiez l’adresse IP de votre serveur de messagerie ou si vous utilisez un nouveau sous-domaine, vous devez réchauffer votre adresse IP/sous-domaine.Par exemple, envoyez 100 e-mails le premier jour, puis envoyez 500 e-mails le jour 2, envoyez 1 000 e-mails le jour 3. N’envoyez pas d’e-mails à des milliers de personnes immédiatement.
4. Envoyez les e-mails que les destinataires souhaitent réellement.
5.  Incluez vos coordonnées et votre adresse postale au bas du message électronique.
6.  Personnalisez le message électronique autant que possible. Par exemple, incluez le prénom du destinataire dans le corps de l’e-mail et segmentez votre liste en fonction du sexe, de l’âge, des intérêts, du pays, etc.
7.  Conforme à la loi CAN-SPAM
8.  Évitez les pièces jointes volumineuses.
9.  Nettoyez votre liste de diffusion.Par exemple, supprimez les abonnés aux e-mails qui n’ont pas ouvert votre e-mail au cours des 60 derniers jours.

   C’est ce qu’on appelle généralement la politique de suppression des e-mails. Les abonnés non engagés ne vous rapporteront pas d’argent et nuisent à la réputation de votre domaine.

10. Testez le placement de votre e-mail avec GlockApps avant d’envoyer.
11. Soyez cohérent dans votre fréquence d’envoi.Si vous envoyez des e-mails à vos abonnés au cours du premier mois, mais que vous arrêtez d’envoyer des e-mails au cours des six mois suivants, vos abonnés ne se souviendront pas de vous et les fournisseurs de boîtes aux lettres mettront probablement votre e-mail dans le dossier spam.
12. Maintenez votre taux d’ouverture au-dessus de 20 % et votre taux de spam en dessous de 1 %. Vous pouvez vérifier le taux de spam sur Gmail Postmaster Tools .
13. Si vous envoyez des newsletters/e-mails marketing, vos e-mails sont susceptibles d’atterrir dans l’onglet promotions de Gmail.Une façon d’accéder à l’onglet principal consiste à utiliser uniquement du texte brut dans votre e-mail.
14. Ne supprimez pas la Liste de désinscription-tête de votre e-mail. L’en-tête liste de désinscription est obligatoire si vous envoyez des newsletters.Il permet à l’utilisateur de se désinscrire facilement de votre liste de diffusion. Lorsqu’une personne souhaite se désinscrire, vous ne devez pas l’en empêcher.
15. Parfois, les fournisseurs de boîtes aux lettres cessent temporairement d’accepter votre courrier électronique de newsletter. Ne pas paniquer. Ils veulent simplement savoir si vous envoyez du spam, en examinant le comportement des utilisateurs avec vos e-mails déjà envoyés. S’ils décident que vous n’êtes pas un spammeur, le reste de votre e-mail sera accepté. Ce délai peut aller jusqu’à 24 heures.
16. Vos e-mails ne seront pas placés dans les boîtes de réception de tous les destinataires. Certains d’entre eux seront probablement placés dans le dossier spam.Cela dépend de la manière dont le destinataire spécifique interagit avec vos e-mails précédents. Il est donc important que vous entreteniez de bonnes relations avec chaque abonné de la liste de diffusion.
17. Soyez prudent avec les mots maudits dans les e-mails comme perdre du poids, gagner de l’argent, etc.En règle générale, vous ne devez pas les utiliser dans votre e-mail à moins d’avoir établi une bonne réputation de domaine et d’avoir un bon engagement avec vos destinataires auparavant.
18. N’abusez pas des majuscules, des caractères gras et du surlignage dans votre courrier électronique. Il s’agit de techniques courantes utilisées par les spammeurs pour attirer l’attention du destinataire.
19. N’envoyez pas d’e-mails en masse trop rapidement.L’envoi de 10 000 e-mails à la fois déclenche des alarmes partout.

    À mon avis, la vitesse de livraison par défaut du serveur SMTP Postfix est trop rapide si vous envoyez un e-mail à 10 000 abonnés.

Et ajouter.

Dans votre fichier de configuration Postfix pour le ralentir un peu.

Pensez également à déployer plusieurs serveurs SMTP lorsque vous avez plus de 10 000 abonnés au courrier électronique, afin qu’une campagne de courrier électronique en masse puisse être répartie sur les serveurs SMTP.

Réparer une réputation de domaine endommagée peut prendre beaucoup de temps, mais il est facile d’améliorer la réputation d’un nouveau domaine ou sous-domaine qui n’a jamais envoyé d’e-mails.

Si vous disposez d’une grande réputation sur le domaine principal, vous n’avez pas besoin d’utiliser de sous-domaines.

Si la réputation de votre domaine est endommagée, vous pouvez essayer d’utiliser un nouveau sous-domaine : adresse pour envoyer des e-mails.

Nous pouvons utiliser un démon de politique Postfix appelé policyd-rate-limit.

Modifiez le fichier de configuration.

Trouvez les lignes suivantes.

 Les limites par défaut sont trop restrictives. J’utilise le paramètre suivant pour que mon serveur SMTP Postfix puisse envoyer jusqu’à 20 000 e-mails par heure.

Recherchez également les deux lignes suivantes.

Et changez la valeur en True.

Enregistrez et fermez le fichier.

Ensuite, modifiez le utils.pyfichier.

Trouvez la ligne suivante. (Ligne 88)

Dans Python 3, appeler la yaml.load()fonction sans Loader=…est obsolète, nous devons donc la remplacer par :

Enregistrez et fermez le fichier.

Modifiez ensuite le fichier de configuration principal de Postfix.

Dites à Postfix d’utiliser le service de limitation de débit avec le paramètre suivant.

Cela check_policy_service devrait être la première restriction.

Enregistrez et fermez le fichier.

Modifiez ensuite le fichier Postfix master.cf.

Recherchez la section submissionet smtps. Changement

à

Enregistrez et fermez le fichier.

Redémarrez ensuite Postfix et le serveur de politiques.

Envoyez maintenant un e-mail de test depuis votre client de messagerie et vérifiez le journal du démon de stratégie.

 Si tout fonctionne, vous devriez voir que policd-rate-limit a trouvé le sasl_usernameet insérer un identifiant pour le sasl_username.

Le taux de spam Gmail correspond au pourcentage d’e-mails marqués comme spam par les utilisateurs par rapport aux e-mails envoyés dans la boîte de réception des utilisateurs actifs.

• Taux de spam Gmail = nombre d’e-mails marqués comme spam par les utilisateurs / nombre d’e-mails arrivant dans le dossier Boîte de réception
• Taux de placement dans le dossier spam = nombre d’e-mails qui atterrissent dans le dossier spam / nombre total d’e-mails envoyés aux utilisateurs

Le taux de spam de Gmail est le meilleur outil pour évaluer l’engagement des utilisateurs.

Si le taux de spam Gmail est faible (inférieur à 1 %), la réputation de votre domaine augmentera automatiquement.

S’il atteint 4 %, la réputation de votre domaine diminuera.

Les spammeurs ont des taux de spam horribles (6 % ~ 20 %).

Données sur le taux de spam pour la campagne par courrier électronique d’un spammeur

Si vous êtes un spammeur, arrêtez-vous. Vous n’obtiendrez jamais de bons résultats.

Dans le chapitre suivant, nous allons voir comment installer Roundcube pour utiliser un webmail.